联系方式
contact us


官方电话
4006662555
工作时间:周一至周五9:00-12:00,13:00-18:00(节假日休息)

邮箱
ouenbei@163.com

公司地址
上海市松江区梅家浜路双高大厦17层欧恩贝
在线留言
messages online
欧恩贝消费者意见处理流程
1 意见受理
消费者对产品、服务等有投诉、意见或建议需求时,可拨打“4006662555”客户服务中心电话进行反馈,客服人员应于接到电话的第一时间对消费者意见进行登记受理。
2 意见处置
2.1 可以当场解答、处置的意见,客服人员应当场处理,并进行意见关闭。
2.2 不能当场解答、处置的意见,客服人员应在1-2个工作日内对意见内容进行情况核实。
2.3 消服部根据情况核实结果,确定处置意见。
3 结果反馈
客服人员应于消费者来电之日起,3个工作日内,告知消费者意见处理结果。